COMO COMPRAR | catering

Como realizar un Pedido

El Sistema de Pedidos es online; siendo este el único medio válido para realizarlo. Las cotizaciones se deben de solicitar por el medio dispuesto en cada página de esta web. No se recibirán pedidos, cotizaciones vía teléfonica salvo consultas o para mantener contacto con nuestros clientes.

El sistema de entrega de pedidos es solamente con despachos a domicilio. Las entregas tienen un recargo por concepto de conducción y este varía según la localidad.

Los pedidos de Coctelería son con un minimo de 72 horas de anticipación (3 días) a la entrega.

Para los servicios de Candy Bar y Arriendo de Cascadas de Chocolate, es con 7 días de anticipación y sujeto a disponibilidad.

El mínimo solicitado como abono a un pedido corresponde a un 50% del valor de este.

El Saldo debe de ser cancelado en efectivo y al momento de la entrega de los productos.

Si el Cliente no se encuentra a la hora solicitada para la entrega de los productos y no hay nadie que pueda recibirlos y pagar el saldo, el despachador se devolverá con los productos. En este caso el Cliente podrá solicitar el reenvío de los productos dentro del mismo día, pagando $ 5.000 adicionales por transporte. Debido a la condición de perecibles de los productos de coctel, si no se ha podido entregar el pedido antes del cierre de la misma jornada por motivos ajenos a nuestra voluntad, los productos serán destruidos (se grabará en video el proceso) y el Cliente no podrá pedir restitución alguna.

En caso de NO necesitar el pedido se devolverá solo el 30% del pago, ya que en la preparación de un pedido se han incurrido en gastos de materias primas y en la elaboración de productos.

El Cliente puede pedir el aplazamiento de la entrega, para cualquier fecha posterior, hasta 72 horas antes de la fecha y hora de entrega, sin que se le descuente ningún porcentaje del monto abonado.

Si la solicitud antes descrita fuera realizada con menos de 72 horas de anticipación; el Cliente NO podrá solicitar restitución de su abono. En este caso el Cliente podrá pedir que se le haga llegar productos hasta por el monto del abono efectuado.

El Cliente también tiene la posibilidad de pagar el total de su pedido en cuotas a través del pago en linea con Tarjetas Bancarias, Tarjetas de Casas Comerciales vía Web Pay.

Formas de Pago: Efectivo, Transferencia Electrónica, Tarjetas Bancarias, Tarjetas de Casas Comerciales, Servipag. NO aceptamos cheques como medio de pago.

Importante a Considerar

Los productos se entregan en cajas de cartón cerradas, una para cada tipo de producto solicitado hasta copar su capacidad. No entregamos en bandejas para servir, debido a la imposibilidad de transportar los productos de esa forma, considerando que el móvil de despacho lleva varios pedidos en cada salida.

Los productos se entregan frescos, refrigerados. La persona que realiza la entrega proporcionará las instrucciones para el almacenamiento de cada producto, si requiere o no refrigeración y cómo debe calentarse en caso de ser necesario.

Es absolutamente necesario que el Cliente siga al pie de la letra las instrucciones que reciba para conservar los productos. Estos son productos alimenticios y muchos de ellos requieren mantener la cadena de frío para su correcta conservación.

Favor cumplir estrictamente las instrucciones de mantenciòn y consumo indicadas en las cajas y entregadas también por el despachador.

Los productos adquiridos deben ser consumidos en un rango de 8 horas desde el momento de la entrega del pedido y este debe de estar refrigerado a una temperatura de 0 y 5 grados hasta el momento de su consumo.

Los productos congelados deben mantenerse como tal, hasta su consumo; evite romper la cadena de frío.

En caso de que su pedido deba de ser calentado, hagalo a una temperatura no inferior a 65 grados.
Los despachos disponibles son para la mayor parte de las comunas de la Región de Valparaíso y Metropólitana, consulte disponibilidad en su comuna.